Elidea per il Programma E.C.M.
Il 12 Agosto 2008 Elidea è stata registrata dal Ministero
della Salute al progetto E.C.M. come ente organizzatore di eventi formativi rivolti a tutte le
professioni del ruolo sanitario.
L’esperienza quindicinale maturata dai consulenti Elidea nella
formazione comportamentale rivolta ad adulti ha favorito una piena rispondenza
tra le attività, l’ambito di intervento della Società e gli obiettivi
contemplati dal Programma E.C.M., con
particolare riferimento agli obiettivi rientranti nel gruppo A.
Tale esperienza si consolida attorno ad una impalcatura
metodologica molto precisa e fortemente imperniata sui principi
dell’apprendimento attivo delle competenze e dell’Andragogia (studio dei
sistemi di apprendimento e di educazione negli adulti).
Le tematiche affrontate nei
percorsi formativi riguardano quattro
grandi ambiti:
ü
Le competenze comunicativo-relazionali
ü
Le competenze gestionali e manageriali
ü
Le competenze per lo sviluppo della qualità
del servizio
ü
Il benessere psicologico
Partiamo dalla profonda
convinzione che questi mondi determinino la natura, la qualità e l’efficacia
delle risposte delle persone all’ambiente nel quale vivono e lavorano. Sviluppare una riflessione attenta,
intelligente e consapevole sulle proprie modalità di risposta consente agli
individui di verificare il proprio profilo, comprendere i propri meccanismi
psicologici e individuare percorsi di sviluppo necessari a migliorare le
proprie performance e il proprio stato di benessere.
Tutti i programmi di
formazione erogati vengono attentamente studiati perché rispondano in modo
efficace ai bisogni formativi della categoria di riferimento, sia nella scelta
dei temi che nella articolazione metodologica, al fine di renderli massimamente
produttivi per l’azienda di appartenenza e per le risorse umane coinvolte.
Metodologie didattiche Elidea per la formazione E.C.M.
Tra i principali punti di forza degli interventi formativi
erogati dalla società Elidea vi è la scelta di utilizzare metodologie
didattiche finalizzate a favorire un alto livello di coinvolgimento ed
apprendimento.
I percorsi formativi proposti all’interno del Programma E.C.M.
possono essere erogati sia in presenza che a distanza.
Formazione in presenza
Le iniziative di formazione in presenza
si concretizzano attraverso tre tipologie di interventi:
- percorsi formativi in aula (della durata minima di
2 giornate): fondati sull’utilizzo di una metodologia volta alla partecipazione
attiva e continua dei discenti per l’intera durata del percorso, finalizzata
alla sperimentazione diretta dei principi e delle tematiche proposte, con
l’obiettivo di favorire l’apprendimento pratico attraverso attività individuali
e/o di gruppo. Massimo 15 partecipanti
- seminari (durata minima 5 ore): incontri di
approfondimento su uno specifico tema formativo. Massimo 25 partecipanti
- convegni (durata minima di 5 ore): incontri di
approfondimento e confronto su uno specifico tema, fondati sulla partecipazione
di enti, istituzioni e professionisti del campo, oltre che su un intervento
tecnico-specialistico di tipo psicologico inerente la tematica, finalizzati ad
una contestualizzazione di questa in uno specifico ambito (professionale e/o
territoriale).
Formazione A Distanza (FAD)
Le iniziative di formazione a distanza si concretizzano
attraverso due tipologie di interventi:
1. percorsi in totale autoapprendimento on
line o off line;
2. percorsi di autoapprendimento assistito,
con metodologia E-Learning. In questo campo Elidea ha ottenuto nell’anno 2007
il riconoscimento del primo premio assoluto da parte dell’AIF – Associazione
Italiana Formatori, per un progetto gestito per la Pubblica Amministrazione in
modalità E-Learning.
Tra i diversi vantaggi ottenibili attraverso la FAD, si
evidenzia la possibilità di usufruire della formazione in modo flessibile (in
termini di spazi ed orari), favorendo la compatibilità del percorso con le
esigenze del singolo partecipante, oltre che la possibilità di rivolgere
contemporaneamente la medesima iniziativa ad un numero estremamente elevato di
professionisti.
Nell’attuazione della metodologia E-Learning, in
autoapprendimento assistito, Elidea garantisce, oltre che il supporto di
docenza on line sui temi di propria pertinenza, anche attività di tutoring e,
laddove si ritenesse opportuno, di supporto metodologico per docenti
responsabili di tematiche tecnico-specialistiche.
Nel settore sanitario, la metodologia E-Learning appare
potenzialmente applicabile a diverse tematiche formative e a differenti
professionalità. Risulta particolarmente efficace per l’approfondimento e
l’aggiornamento di tematiche ampie e strutturate.
L’offerta formativa di Elidea per il Programma E.C.M. applicato al
contesto ospedaliero
Elidea, in linea con gli obiettivi del Programma E.C.M., ha
realizzato un’offerta formativa finalizzata a soddisfare i fabbisogni formativi
delle diverse professionalità, mediche e non mediche, operanti nelle strutture
ospedaliere.
Di seguito, l’offerta formativa distinta per ruoli operativi
similari per fabbisogni formativi e/o per ambiti di intervento.
Personale medico
Medici ospedalieri e Specialisti
in terapie mediche
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comunicazione
efficace e relazione con il paziente: potenziare la propria versatilità
attraverso una maggiore efficacia comunicativa”
§
“Comprendere
l’altro: l’empatia fondata sull’ascolto attivo e le dinamiche psicologiche del
paziente”
§
“La
consulenza medica attraverso il telefono: tecniche di comunicazione telefonica”
§
“Qualità
del servizio ed orientamento al cliente interno ed esterno”
§
“Fare
prevenzione: tecniche di formazione ed informazione, scritta e parlata,
orientate alla persuasione efficace e positiva”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
l’efficacia del proprio gruppo di lavoro: la comunicazione interna nel team”
§
“Principi
di Project Management: pianificare, organizzare e monitorare”
§
“Time
Management: gestire gli appuntamenti in modo efficiente, efficace ed
eccellente”
§
“Istruire
e formare le proprie risorse: metodologie didattiche in ambito sanitario”
§
“Riconoscere
e risolvere i problemi: dal Problem Setting al Problem Solving”
Efficacia personale e benessere
psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui: la sindrome da burnout”
§
“Saper
prendere le decisioni in ambito sanitario: principi e tecniche di Decision
Making”
Specialisti in terapie
chirurgiche, anestesisti e rianimatori
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comprendere
l’altro: l’empatia con il paziente fondata sull’ascolto attivo e la
versatilità. Conoscere e gestire le dinamiche psicologiche del paziente”
§
“Qualità
del servizio ed orientamento al cliente interno ed esterno”
§
“La
gestione efficace delle relazioni pubbliche: tecniche di comunicazione
istituzionale”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
l’efficacia del lavoro in equipe: la gestione del gruppo ed i processi di
comunicazione interna”
§
“Gestire
i conflitti all’interno del gruppo: tecniche di negoziazione”
§
“L’efficacia
dei propri collaboratori: stili di leadership e strumenti di gestione e
sviluppo delle risorse umane”
§
“Principi
di Project Management: pianificare, organizzare e coordinare i processi di
lavoro e le attività ”
§
“Time
Management: gestire il proprio e l’altrui tempo”
§
“L’organizzazione
dei turni di lavoro: gestire e pianificare il proprio a l’altrui tempo”
§
“Lo
sviluppo e la crescita delle risorse: metodologie didattiche e formazione in
ambito sanitario”
Efficacia personale e benessere
psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui: la sindrome da burnout”
§
“Saper
prendere le decisioni in ambito sanitario: principi e tecniche di Decision
Making”
§
“Migliorare
la propria efficacia comunicativa in pubblico: tecniche di public speaking”
Specialisti in discipline cliniche (specialisti in diagnostica,
dentisti, dietologi e profili affini)
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comunicazione
efficace con il paziente”
§
“Il
supporto emotivo e psicologico al paziente: l’ascolto attivo alla base
dell’empatia”
§
“Qualità
del servizio ed orientamento al cliente interno ed esterno”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
l’efficacia del lavoro in equipe: la comunicazione all’interno del gruppo”
§
“Time
Management: gestire il proprio tempo ed organizzare il proprio lavoro”
§
“Riconoscere
e risolvere i problemi: dal Problem Setting al Problem Solving”
Efficacia personale e benessere
psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui”
§
“Saper
prendere le decisioni in ambito sanitario: principi e tecniche di Decision
Making”
Specialisti in medicina sociale e
del lavoro
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comunicazione
efficace con il paziente”
§
“Fare
prevenzione: canali e strategie di formazione ed informazione nell’ambito della
sicurezza e della tutela della salute”
§
“Qualità
del servizio ed orientamento al cliente interno ed esterno”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
l’efficacia del lavoro in equipe: la comunicazione all’interno del gruppo e la
gestione delle risorse umane”
§
“Time
Management: pianificare e gestire efficacemente il proprio e l’altrui tempo”
§
“Riconoscere
e risolvere i problemi: dal Problem Setting al Problem Solving”
§
“Metodologie
didattiche in ambito sanitario: progettare ed erogare interventi formativi in
tema di sicurezza e salute nei luoghi di lavoro”
Efficacia personale e benessere psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui”
§
“Migliorare
la propria efficacia comunicativa: tecniche di Public Speaking”
§
“Saper
prendere le decisioni in ambito sanitario: principi e tecniche di Decision
Making”
Epidemiologi
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comunicazione
efficace in pubblico: canali e strategie di informazione diretta e mediata per
la promozione di attività informative e di sensibilizzazione”
§
“La
comunicazione in contesti ed occasioni istituzionali”
§
“Qualità
del servizio ed orientamento al cliente interno ed esterno”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
la propria efficacia nel lavoro in equipe: la comunicazione e le dinamiche
all’interno del gruppo di lavoro”
§
“Principi
di Project Management: saper pianificare, organizzare e coordinare i progetti
di indagine e di ricerca in campo sanitario”
§
“Time
Management: gestire ed organizzare il proprio e l’altrui tempo”
§
“Riconoscere
e risolvere i problemi: dal Problem Setting al Problem Solving”
Efficacia personale e benessere
psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui”
§
“Saper
prendere le decisioni in ambito sanitario: principi e tecniche di Decision
Making”
§
“Saper
presentare i risultati del proprio lavoro: principi di Public Speaking e di comunicazione
scritta”
Laboratoristi e patologi clinici
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comunicazione
efficace con il paziente”
§
“Qualità
del servizio ed orientamento al cliente interno ed esterno”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
la propria efficacia nel lavoro in equipe: la comunicazione e le dinamiche
all’interno del gruppo di lavoro”
§
“Principi
di Project Management: saper pianificare, organizzare e controllare i progetti
di ricerca in campo sanitario”
§
“Gestione
delle risorse umane: saper supervisionare i collaboratori all’interno dei
progetti di ricerca”
§
“Time
Management: gestire ed organizzare il proprio e l’altrui tempo”
§
“Riconoscere
e risolvere i problemi: dal Problem Setting al Problem Solving”
Efficacia personale e benessere
psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui”
§
“Saper
prendere le decisioni in ambito sanitario: principi e tecniche di Decision
Making”
Personale paramedico
Infermieri
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comunicazione
efficace e relazione con il paziente: potenziare la propria versatilità
attraverso una maggiore efficacia comunicativa”
§
“Comprendere
l’altro: l’empatia fondata sull’ascolto attivo”
§
“Offrire
supporto emotivo e psicologico al paziente: le dinamiche psicologiche del
paziente”
§
“Qualità del servizio ed orientamento al
cliente interno ed esterno”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
la propria efficacia nel lavoro in equipe: saper cooperare e comunicare
efficacemente all’interno del gruppo di lavoro”
§
“Il
lavoro cooperativo: saper gestire i conflitti alla ricerca di un accordo
comune. I passi del processo negoziale”
§
“Gestione
delle risorse umane: saper coordinare e supervisionare i collaboratori
all’interno del reparto”
§
“Time
Management: gestire ed organizzare il proprio e l’altrui tempo”
§
“Riconoscere
e risolvere i problemi: dal Problem Setting al Problem Solving”
Efficacia personale e benessere
psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui: i rischi della sindrome da Burnout”
Fisioterapisti e tecnici della
riabilitazione
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comunicazione
efficace e relazione con il paziente: potenziare la propria versatilità
attraverso una maggiore efficacia comunicativa”
§
“Comprendere
l’altro: l’empatia fondata sull’ascolto attivo”
§
“Offrire
supporto emotivo e psicologico al paziente: le dinamiche psicologiche del
paziente”
§
“La
comunicazione efficace come strumento di relazione con pazienti e loro
familiari”
§
“Qualità del servizio ed orientamento al
cliente interno ed esterno”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
la propria efficacia nel lavoro in equipe: saper cooperare e comunicare
efficacemente all’interno del gruppo di lavoro”
§
“Il
lavoro cooperativo con medici e colleghi: superare il conflitto attraverso
un’efficace strategia negoziale”
§
“Time
Management: gestire ed organizzare il proprio tempo”
§
“La
vendita della propria professionalità: saper curare in modo produttivo le
collaborazioni con le diverse strutture sanitarie”
§
“Riconoscere
e risolvere i problemi: dal Problem Setting al Problem Solving”
Efficacia personale e benessere
psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui: i rischi della sindrome da Burnout”
Personale tecnico (Tecnici di
diagnostica, ottici ed optometristi, igienisti dentali, odontotecnici, tecnici
protesici, dietisti, levatrici ed ostetriche diplomate e profili affini)
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comunicazione
efficace e relazione con il paziente: potenziare la propria versatilità
attraverso una maggiore efficacia comunicativa”
§
“Comprendere
l’altro: l’empatia fondata sull’ascolto attivo”
§
“L’orientamento
al cliente: saper individuare le esigenze dell’altro per offrire un servizio di
qualità”
§
“Tecniche
e comportamenti di vendita: offrire un servizio finalizzato alla soddisfazione
del cliente”
§
“Canali
e strategie di comunicazione ed informazione: saper istruire ed informare il
paziente”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
la propria efficacia nel lavoro cooperativo: saper comunicare efficacemente con
colleghi e collaboratori”
§
“Time
Management: gestire ed organizzare il proprio tempo”
§
“Riconoscere
e risolvere i problemi: dal Problem Setting al Problem Solving”
Efficacia personale e benessere
psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui”
Tecnici della prevenzione
sanitaria e tecnici dell’assistenza sanitaria
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comunicazione
efficace e relazione con i clienti: potenziare la propria versatilità
incrementando l’efficacia comunicativa e relazionale”
§
“Comprendere
l’altro: l’empatia fondata sull’ascolto attivo”
§
“L’orientamento
al cliente: saper fornire assistenza all’altro attraverso un servizio di
qualità”
§
“Canali
e strategie di comunicazione ed informazione: saper fare prevenzione attraverso
l’istruzione e l’informazione efficaci”
§
“La
comunicazione scritta: trasferire i messaggi di prevenzione”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
la propria efficacia nel lavoro cooperativo: saper comunicare efficacemente con
colleghi e collaboratori”
§
“Time
Management: organizzare il proprio tempo e gestire gli appuntamenti”
§
“Riconoscere
e risolvere i problemi: dal Problem Setting al Problem Solving”
§
“Principi
di metodologie didattiche: progettare ed erogare un intervento di educazione e
prevenzione sanitaria”
Efficacia personale e benessere
psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui”
Personale ausiliario qualificato
nei servizi sanitari
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comunicazione
efficace e relazione con i clienti: potenziare la propria versatilità
incrementando l’efficacia comunicativa e relazionale”
§
“Comprendere
l’altro: l’empatia fondata sull’ascolto attivo”
§
“L’orientamento
al cliente: saper fornire assistenza all’altro attraverso un servizio di
qualità”
§
“Offrire
assistenza e supporto emotivo e psicologico: conoscere e gestire positivamente
le dinamiche psicologiche del paziente”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
la propria efficacia nel lavoro cooperativo: saper comunicare efficacemente con
i colleghi”
§
“Time
Management: organizzare e gestire il proprio tempo”
Efficacia personale e benessere
psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui”
Aree di intervento trasversali alle diverse professionalità
Ricercatori e tecnici laureati
nelle scienze mediche, chimiche e farmacologiche
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comunicazione
efficace e relazione con i clienti: potenziare la propria versatilità
incrementando l’efficacia comunicativa e relazionale”
§
“Comprendere
l’altro: l’empatia fondata sull’ascolto attivo”
§
“Qualità
del servizio ed orientamento al cliente interno ed esterno”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
la propria efficacia nel lavoro cooperativo: saper comunicare e collaborare efficacemente con i colleghi”
§
“Saper
dirigere e guidare un gruppo di lavoro nei progetti di ricerca
medico-scientifica”
§
“Saper
gestire e motivare il proprio gruppo di collaboratori”
§
“Principi
di Project Management: pianificare, monitorare e valutare un progetto di
ricerca”
§
“Saper
formare, istruire e supervisionare le risorse: dal saper fare al saper far
fare”
§
“Time
Management: organizzare e gestire il proprio tempo”
§
“Saper
riconoscere e risolvere un problema: dal Problem Setting al Problem Solving”
Efficacia personale e benessere
psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui”
§
“Saper
presentare il proprio lavoro: principi di comunicazione scritta”
§
“Saper
presentare i risultati del proprio lavoro: tecniche di Public Speaking”
Personale addetto al Primo
Soccorso
Competenze comunicativo-relazionali e di
orientamento al cliente
§
“Comunicazione
efficace e relazione con i pazienti in difficoltà: potenziare la propria
versatilità incrementando l’efficacia comunicativa e relazionale”
§
“Comprendere
l’altro in situazioni critiche: l’empatia fondata sull’ascolto attivo”
§
“Saper
comunicare efficacemente con i familiari e le vittime indirette di un evento”
§
“Qualità
del servizio ed orientamento al cliente interno ed esterno”
Competenze gestionali e manageriali
§
“Migliorare
la propria efficacia nel lavoro cooperativo: saper comunicare e collaborare
efficacemente con i colleghi in situazioni critiche”
§
“La
comunicazione in emergenza: gestire efficacemente il flusso comunicativo per
tutta la durata dell’intervento”
§
“Saper
gestire e motivare il gruppo di collaboratori”
§
“Saper
formare ed istruire le risorse: dal saper fare al saper far fare”
§
“Time
Management: gestire il tempo in modo efficiente ed efficace in situazioni
critiche”
§
“Intervenire
in caso di eventi critici gestire le
situazioni di stress: CISM – “Critical Incident Stress Management”
§
“CISM:
saper attuare efficaci azioni di prevenzione sanitaria in caso di rischio di
evento critico”
§
“CISM:
saper supportare le vittime da evento critico nelle prime fasi – La tecnica del
Defusing”
§
“Saper
riconoscere e risolvere un problema improvviso ed immediato: dal Problem
Setting al Problem Solving”
Efficacia personale e benessere
psicologico
§
“La
gestione dello stress proprio ed altrui: i rischi della Sindrome da Burnout”
§
“Le
manifestazioni dello stress in condizioni critiche: tecniche di concentrazione
e rilassamento”
§
“Parlare
in pubblico: trasferire un messaggio in modo efficace in situazioni critiche”
I nostri riferimenti
Sede legale:
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Riferimenti
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